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Bouche à oreille
Le concept

Cette communication de personne à personne sur des produits ou services a bien évolué (forum, articles,

réaction envers des articles, conseils d'amis, messages) au fil du temps. L'arrivée d'Internet et du haut

débit lui a conféré un pouvoir puissant grâce à sa dynamique de propagation.

  • 92% des internautes sont connectés à Internet depuis leur domicile
  • 88% de ces internautes utilisent internet comme un support régulier d'informations
  • 45% des internautes considèrent le bouche à oreilles comme l'élément principal d'influence dans les décisions d'achat ou de choix.

Le bouche à oreilles sur internet est donc devenu un véritable mécanisme de partage d'expérience sur lequel se basent les internautes et que Devispresto a placé au coeur de son site.

Les avantages

L’avantage du bouche à oreilles sur Internet chez Devispresto est triple:

Pour les utilisateurs : trouver un professionnel sérieux en se basant sur l'expérience d'autres utilisateurs

avant lui (notations et commentaires) et sur les documents mis à sa disposition décrivant le sérieux et les

compétences de ce dernier (labels, Kbis, assurances)

Pour les professionnels membres : connaître immédiatement le ressenti des clients sur leurs prestations,

accroitre leur notoriété et prendre en compte ces avis afin de toujours plus améliorer

Pour devispresto : Pousser les professionnels à proposer des prestations de qualité et ainsi offrir un service

gratuit, pratique et 100% sérieux !

Comment ça marche ?

Que ce soient les utilisateurs ou les professionnels membres, ils jouent chacun un rôle majeur au sein du système de bouche à oreilles sur Internet de Devispresto.

Les utilisateurs : Après chaque prestation l'utilisateur évalue les professionnels inscrits sur sa demande en

leur attribuant une note et un commentaire. Les critères sont les suivants : diagnostic et devis,

professionnalisme, relation commerciale, qualité de la prestation, qualité du produit, respect des délais.

Les professionnels membres : Ils mettent à jour les informations sur leur fiche membre qui sera visible par

les utilisateurs : coordonnées détaillées, adresse du site Internet, documents légaux (Kbis, assurances,...)

et labels qualités.

Fiche du professionnel membre
bouche orielles

Cette fiche regroupe l'ensemble des informations concernant son entreprise :

  • Coordonnées complétes
  • Labels qualités
  • Documents légaux
  • Note moyenne
Détails des évaluations du professionnel membre

L'utilisateur accède à la liste des évaluations du professionnel (notes et commentaires) pour voir l'avis des utilisateurs avant lui.

L'utilisateur à la possibilité de voir le détail de chaque évaluation :

  • Note pour chaque critére
  • Commentaire général

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Ils sont là pour vous servir :
Christine Deaudeville  
Assistante administrative  
Cinthia Duventru  
Chargée Clients  
Rémi Villard  
Chargé Marketing  
Grégoire  Carrissimo  
Directeur Commercial  
Emeline Mann  
Gérante  
Soraya Guerbi  
Assistante Commerciale  
Alexandre Rahman  
Chargé Marketing  
 
 

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Devispresto est un bon site. Je suis content, et il est mon premier site en ligne avec qui je travai Mr Prevel

Rien a signaler que la relation avec le service commerciale si problème pour obtenir une réf chantie Mr Herbert

Globalement, vos contacts sont de bonne qualité.Continuez, c'est comme ça que je vous apprécie. Alternative NRJ

La plateforme est très réactif et très polis Sur l'ensemble des prestation : très satisfait A bient Mr Laroche

Bonjour MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME Cela fait plaisir de voir qu'il y a des gens sérieux su MCO